مدیران شهری به سبک و سیاقی قدیمی هر چند وقت یکبار در مرکز نظارت همگانی شهرداری تهرانی که بیشتر با شماره تلفن خود یعنی «۱۸۸۸» در میان شهروندان شناخته می‌شود، حضور پیدا می‌کنند و از طریق پاسخگویی به تماس‌های تلفنی برقرار شده با این مرکز با مهم ترین موضوعات مورد نقد شهروندان آشنا می‌شوند.
گزارش‌ها از آخرین حضور تعدادی از اعضای پارلمان محلی پایتخت در این مرکز و پاسخگویی به مشکلات شهروندان نشان می‌دهد بخش عمده اعتراضات و انتقادات شهروندان به افزایش تخلفات ساختمانی در مناطق مختلف شهری مربوط می‌شود. موضوعی که سیگنالی از نامناسب بودن وضع اجرای ضوابط ساخت‌وساز در مناطق مختلف شهرداری دارد.
گلایه شهروندان از تغییر کاربری و ساخت اضافه طبقه در محلات مختلف شروع می‌شود و به تخلفات مربوط به نحوه اجرای نمای ساختمان‌ها می‌رسد. اگرچه اعضای شورای شهر معتقدند از ابتدای تشکیل دوره جدید مدیریت شهری تلاش شده تا ورود متفاوتی به تخلفات حوزه شهری انجام شود، اما به نظر می‌رسد به عدم نبود شفافیت تمام عیار در روند صدور پروانه ساختمانی و همچنین طولانی بودن مراحل اخذ جواز ساختمانی این تلاش نتوانسته چندان میسر واقع شود. محمد سالاری، رئیس کمیسیون شهرسازی و معماری شورای شهر تهران می‌گوید: عمده انتقادات شهروندان در تماس با ۱۸۸۸ مربوط به تخلفات حوزه شهرسازی می‌شود. او بالابودن آمار انتقادات به عملکرد حوزه ساخت‌وساز را نشانه‌ای از نامناسب بودن وضعیت این حوزه می‌داند و می‌گوید: مدیریت شهری در اجرای مقررات وضوابط حوزه شهرسازی و معماری به خوبی عمل نکرده است. او که برای پاسخگویی به انتقادات شهروندان در این مرکز حاضر شده بود، این‌طور عنوان می‌کند: بیشتر اعتراض‌ها به این است که چرا در همسایگی ما این تخلفات رخ داده است و به برخی شهروندان اضافه طبقه داده شده است، یا با تغییر کاربری آنها موافقت شده است. هر چند با رویکرد مدیریت شهری دوره پنجم و پیگیری‌های کمیسیون‌های معماری و شهرسازی میزان تخلفات پایین آمده اما این مقدار هم قابل قبول نیست. این موضوع نشان می‌دهد که ما به‌عنوان نهاد ناظر در شورای شهر و کمیسیون‌های تخصصی باید ورود جدی داشته باشیم و در همین زمینه تلاش کرده ایم میزان تحقق پذیری طرح تفصیلی و بازنگری در آن را پیگیری کنیم. سالاری راهکار اصلی برای برای کاهش تخلفات، نارضایتی‌ها و بی‌عدالتی را حرکت به سمت هوشمندسازی امور حوزه شهرسازی می‌داند و می‌گوید: در این صورت می‌توان قوانین را به‌صورت مشخص و عملیاتی در سامانه شهرسازی و معماری بارگذاری کنیم و از تصمیمات سلیقه‌ای هم جلوگیری کنیم. او دومین موضوع پر انتقاد از سوی شهروندان را نیز نگهداشت شهر معرفی می‌کند و می‌گوید: این درحالی است که وضعیت فعلی شهر در مقایسه با سایر شهرها مناسب است. اما بیشتر اعتراضات مربوط به وضعیت نامناسب نگهداشت شهر در شهرک‌هاست. بخشی از اعتراضات هم معطوف به رویه‌هایی است که در سطح شهر جاری است؛ مثلا اعتراض داشتند که چرا در محلات قدیمی معابر تعریض می‌شود.
دنیای اقتصاد