گیمیفیکیشن(gamification)، راهبردی برای رستگاری برند
بهفر بهشتی
مشاور تبلیغات و ارتباطات بازاریابی

بازی یکی از مهمترین و محبوب ترین علاقه مندی‌های بشر در ادوار مختلف زندگی بوده است، انجام بازی نه تنها برای سرگرمی و ایجاد حس مثبت، بلکه از نظر آموزش و رشد شخصیتی و ذهنی نیز برای انسان اهمیت دارد.

 اما دیر زمانی نیست که مفهومی بنام گیمیفیکیشن از گوشه و کنار به گوشمان می رسد. این مفهوم که معادل با عبارت بازی وارسازی ترجمه شده است به این معناست که در زمینه های گوناگون برای بهبود روش ها و عملکرد سیستم ها از پیاده سازی مکانیزم‌ها و متدهای بازی‌ها استفاده می شود. متداول ترین نوع گیمیفیکیشن در آموزش، بهبود عملکرد کارکنان سازمان و بازاریابی و تبلیغات کاربرد دارد.

با گسترش و توسعه‌ی روزافزون ابزارهای ارتباطی بخصوص تلفن های همراه هوشمند تمایل افراد و شرکت ها برای استفاده از این روش بخصوص در زمینه تبلیغات و برندینگ رشد فزاینده‌ای داشته است تا آنجا که همه‌ی برندهای مطرح دنیا بخشی از بودجه بازاریابی خود را برروی این کار سرمایه گذاری کرده اند و یا برنامه‌هایی برای ورود به این روش برای تدوین استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی خود دارند.

در ایران هم با وجود اینکه مفهوم گیمیفیکیشن عمر طولانی ندارد ولی با استقبال خوبی مواجه شده است و بسیاری از اساتید و اهل فن در سمینارها، سخنرانی ها و مقالاتشان به این مبحث پرداخته اند. که البته درصد قابل توجهی از این محتوای تولید شده به گیمیفیکیشن به صورت دیجیتال و در فضای مجازی اختصاص یافته است. در حوزه دیجیتال به دلیل تفاوت های فرهنگی و شکاف های بین نسلی گیمیفیکیشن دیجیتال نتوانسته بخش عمده ای از مخاطبان هدف را تحت تاثیر خود قرار دهد و ظرفیت های زیادی در این مدل مغفول مانده است.البته از نظر نگارنده این کاستی‌ها و فراگیر نبودن را می توان در فضای واقعی و پیاده سازی گیمیفیکیشن در کمپین های تبلیغاتی و فعالیت های برند(Brand activation) مرتفع ساخت که قطعا می‌تواند دستاوردهای زیادی را برای هر برند و کسب و کاری به ارمغان داشته باشد.
برای مثال فرض کنید در یکی از مراکز بزرگ تجاری و یا یک فروشگاه زنجیره ای معتبر که رفت و آمد در ان زیاد است یک موبایل با ابعاد خیلی بزرگ قرار داده شود و برروی صفحه نمایش آن بازی با لوگو و محصولات و در راستای اهداف بازاریابی برند مطلوب شما طراحی شده است که مخاطبان می توانند با ایستادن جلوی آن لحظاتی را به شادی و سرگرمی بگذرانند و در پایان هم بسته به تلاششان جایزه‌ای دریافت کنند. آیا بازی کردن و خوشگذراندن و در پایان جایزه گرفتن برای خود شما جذاب نیست؟

البته که جذاب است و به طور قطع این کار می تواند مزیت های زیادی را نسبت به دیگر روش‌های تبلیغات سنتی برای برند شما داشته باشد
که از جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:

✅ایجاد تعامل و ارتباط با مخاطبان.

✅ایجاد تمایز نسبت به رقبا.

✅ افزایش انگیزش خرید در مشتریان.

✅ افزایش درگیری ذهنی مخاطبان با برند شما.

✅ بهبود تجربه مشتری از برند شما.

✅ افزایش وفاداری مشتریان

✅ ایجاد احساسات مثبت و خاطره ای ماندگار

و علاوه بر این، اینکار احتمالا باعث خواهد شد که مخاطب این حس مثبت را با دیگر دوستان خود به اشتراک گذاشته و در جامعه بازتاب گسترده‌ای ایجاد شود که دیگر افراد هم به جمع مشتریان شما اضافه خواهند شد.
البته ممکن است در گیمیفیکیشن فیزیکی نتوان همه آنچه که در گیمیفیکیشن دیجیتال وجود دارد را پیاده سازی کرد و همچنین نقش فرایندی هم نخواهد داشت، ولی قطعا فراگیر بودن و در دسترس بودن آن برای همگان مزیت بزرگیست که می تواند تاثیرات مثبتی را در مطلوبیت برند شما در ذهن مخاطب داشته باشد.

در پایان این نکته حائز اهمیت است که گیمیفیکیشن به عنوان یک روش جدید در مارکتینگ و تبلیغات زمینه های فراوانی را برای بروز خلاقیت و جذابیت دارد که می تواند نقش موثری در استراتژی‌ها و تاکتیک‌های ترویجی در کسب و کارهای مختلف داشته باشد و همچنین کلید موفقیت و بهره برداری موثر در دست کسانی خواهد بود که از همین امروز در اندیشه فردایشان هستند و با سرمایه گذاری مالی و فکری از این روش برای پیشبرد اهداف خود استفاده می کنند.
شاید همین امروز هم دیر شده باشد.

https://t.me/economistfarsi : منبع